ID 189

• Из последних кейсов — свадьба клиента в Европе: 50 гостей, 20 человек стаффа, 64 билета, логистика под ключ. Работала в паре с ивент-агентством, курировала все перемещения, проживание, доп. активность.
• В прошлом — организация поездки делегации крупной компании: перелёты, отели, логистика, работа по регламенту, при этом была в онбординге.
• В текущей роли — до 220 завершённых путешествий в год, одновременное ведение 25–50. Описаны кейсы с ЧП в поездке (срыв программы, отмена транспорта), в которых кандидат демонстрирует системный подход и берёт ответственность за клиента.
• Работала с премиальной аудиторией — от блогеров и владельцев бизнесов до топ-менеджмента крупных корпораций.

Мотивация: ищет структурную среду с ясными рамками и логикой вместо хаотичных 24/7-задач. Хочет остаться в премиум-сегменте, но с понятной системой и проектным подходом.

• Текущая компания (1 г 8 мес): сейчас работает: высокая нагрузка, отсутствие структуры, работа в режиме 24/7 без чётких рамок и алгоритмов.

✔️ Организовывала: личные путешествия премиальных клиентов, поездки с участием детей и сопровождающих, а также делегации уровня топ-менеджмента. Вела одновременно до 50 маршрутов в разных статусах, включая полное сопровождение в поездке. Комбинировала задачи по отдыху, логистике, трансферам, визам, мероприятиям.

• Сложность: отмена транспорта в день международного вылета — пара рисковала потерять дорогостоящие билеты.

  • Решение: удержала клиента, подключила отель и DMC, подобрала рейсы на следующий день, договорилась о ваучере на сумму новых билетов и комплиментарном SPA.
• Сложность: семейный тур — подростки устали от интенсивного графика, клиенты хотели прервать поездку.

  • Решение: провела корректировку маршрута, освободила дни, пересогласовала активности и договорилась о частичном возврате штрафных сумм.
• Сложность: международная свадьба на 50 гостей.

  • Решение: вела логистику под ключ — аренда локации, 62 трансфера, 64 авиабилета, размещение, бранч, фотосессия, сопровождение гостей и стаффа.

Работала с маршрутами по Европе, Японии, Китаю, США, ЮАР, Латинской Америке, Австралии (авиаперелёты), пляжным направлениям, круизам по Арктике. Опыт как с массовыми, так и редкими направлениями.

• Средний чек поездки — $20–50 тыс, верхний кейс — до €150 000.
• Свадьба — 50 гостей, 64 билета, 62 трансфера, логистика + взаимодействие с ивент-агентством.
• Делегация крупной компании — 25 человек, бизнес-формат, строгая тревел-политика.
• За год — ~220 завершённых маршрутов, от 25 до 50 в работе одновременно.

🤝 Работа с подрядчиками: ведёт коммуникации напрямую с отелями, авиакомпаниями, DMC, визовыми партнёрами. Владеет системами бронирования. Знает, как добиваться апгрейдов, ваучеров, компенсаций.

💡 Подход: тревел выстраивает как цепочку этапов — от брифа до возврата. Мышление проектное: продумывает риски, задаёт точные вопросы, работает по схеме. Использует CRM, таск-трекинг, Google Calendar, почту. В кейсе предложила деление на чаты, фиксацию данных и визуализацию маршрута по шагам.

• Travel support

  ✅ Подтверждено: тревел под ключ, сложные кейсы, 220 маршрутов в год

• Ресерч

  ✅ Подтверждено: находит решения, знает визовые и логистические нюансы

• Task & Admin

  ✅ Подтверждено: CRM и календарь есть, чек-листы

• Digital tools

  ✅ Подтверждено: работает с CRM и календарём и Google Workspace

• Project thinking

  ✅ Подтверждено: ведёт тревел как проект, структурирует задачи

• Soft skills

  ✅ Подтверждено: внимательная, проактивная, устойчива к стрессу, чёткая в коммуникации

• У нее старая техника, был слышен шум микрофона во время собеседования.